A inovação tecnológica tem trazido benefícios notáveis aos cidadãos que dependem dos serviços da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES-GO). Um exemplo claro dessa evolução é observado no Centro Estadual de Medicação de Alto Custo Juarez Barbosa (Cemac). Este centro, responsável pela gestão e distribuição de medicamentos especializados, registrou uma diminuição significativa no tempo médio de espera dos pacientes. Anteriormente, o tempo de espera era de aproximadamente uma hora, e agora caiu para cerca de 25 minutos, marcando uma redução expressiva de 58%.
Roney Pereira Pinto, diretor-geral da Cemac, ressalta que a melhoria na espera dos pacientes está diretamente ligada ao sucesso da plataforma digital introduzida no final de 2022. Os pacientes que precisam dos medicamentos fornecidos pelo Cemac podem realizar procedimentos digitalmente de duas maneiras: através do portal Expresso do Governo de Goiás (https://www.go.gov.br/) ou pelo portal da SES-GO (https://www.saude.go.gov.br/estrutura/outras-unidades/cemac-juarezbarbosa).
Nesses portais, é possível realizar diversas ações, como solicitar a abertura de processos, renovar pedidos, verificar estoques de medicamentos, acompanhar o progresso dos processos e até cadastrar pessoas para a retirada dos medicamentos. Essa modernização implementada pelo Cemac tem servido de exemplo para outras unidades de saúde em diferentes estados, incluindo Espírito Santo, Santa Catarina e Mato Grosso.
A nova abordagem também trouxe mais conforto para os pacientes. Conforme aponta Roney Pereira, a adoção dos serviços digitais resultou na redução do atendimento presencial, fazendo com que muitos pacientes agora precisem ir ao Cemac apenas para retirar ou aplicar os medicamentos. Assim, os procedimentos podem ser realizados confortavelmente de casa, sem a necessidade de se deslocar até a unidade.
No último ano, o Cemac atendeu 234.212 pessoas em Goiânia. A distribuição de medicamentos também ocorre nas seis Policlínicas do Estado e na Regional de Saúde de Anápolis. Roney Pereira destaca que, além de reduzir o tempo de espera, a plataforma digital oferece outros benefícios significativos, como a redução do tempo para acesso aos medicamentos (atualmente estimado em 5 dias), diminuição do risco de transmissão de doenças devido a aglomerações, menos filas, atendimento personalizado, melhor assistência e redução do estresse.
