O Hospital Estadual de Aparecida de Goiânia Cairo Louzada (Heapa) está revolucionando o cuidado ao paciente com uma abordagem inovadora e humanizada. Desde abril de 2023, a equipe multiprofissional do hospital tem implementado o Prontuário Afetivo, uma iniciativa que visa estreitar os laços entre os profissionais de saúde e os pacientes, além de suas famílias.
O Prontuário Afetivo consiste na coleta de informações pessoais junto aos familiares, permitindo que a equipe multidisciplinar desenvolva um registro completo das preferências do paciente. Isso inclui gostos, apelidos, religião, hobbies, cidade de origem, profissão, nome e espécie de animal de estimação, assuntos de interesse, entre outros detalhes.
De acordo com Flávia Rosemberg, diretora geral do Heapa, essa abordagem cria um ambiente de cuidado personalizado que reconhece o paciente como um indivíduo único, levando em consideração suas necessidades emocionais e espirituais. Em um ambiente de urgência e emergência como o hospital, esse tipo de prontuário desempenha um papel fundamental na construção de vínculos sólidos entre os profissionais de saúde e os pacientes.
Andressa Guimarães, coordenadora da equipe multiprofissional do Heapa, explica que compreender o que traz felicidade ao paciente e conhecer sua história de vida permite impactar positivamente o plano terapêutico para sua recuperação. Inicialmente implementada com sucesso na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) adulto do Heapa para pacientes internados por mais de dez dias, a iniciativa agora se estende a outros setores do hospital. Além de contribuir para a redução do tempo de internação, o Prontuário Afetivo melhora a experiência do paciente durante sua permanência na unidade e ajuda a aliviar a ansiedade de seus familiares, que também recebem apoio da equipe assistencial.
Além disso, o Prontuário Afetivo tem se mostrado uma ferramenta eficaz na resolução de conflitos entre pacientes. Um exemplo disso é o relato do psicólogo Amador Carlos dos Santos Neto, que descreve como o registro das preferências de um paciente difícil ajudou os outros enfermos a entender suas fragilidades e a tratá-lo de maneira mais acolhedora, transformando a dinâmica da enfermaria de forma surpreendente.
