O Procon Goiás apresentou os resultados referentes aos atendimentos do mês de novembro, destacando as empresas mais recorrentes nos registros. Os dados compilados provêm de duas fontes principais: o Proconsumidor, englobando atendimentos presenciais, e o Procon Web, responsável por registros online.
A concessionária de energia elétrica Equatorial encabeça a lista, acumulando 161 queixas por parte dos consumidores. Os principais motivos de reclamações direcionadas à Equatorial abrangem discrepâncias nas cobranças em relação ao consumo, interrupções ou instabilidades no fornecimento e complicações ou atrasos no reembolso.
Em segundo lugar, a Claro, operadora de telefonia, figura com 116 registros. As reclamações predominantes giram em torno de lançamentos desconhecidos nas faturas e modificações contratuais sem solicitação ou aviso prévio aos consumidores.
Já no terceiro posto do ranking encontra-se outra empresa telefônica: a Tim, com 93 queixas registradas. As reclamações principais estão relacionadas a cobranças indevidas ou abusivas em contratos e a cobrança de serviços ou produtos não solicitados pelos consumidores.
O Superintendente do Procon Goiás, Levy Rafael Cornélio, ressaltou que a divulgação deste ranking desempenha um papel crucial na transparência e na disponibilização de informações para a população.
“Este levantamento permite que os consumidores ajam com mais consciência ao fazerem escolhas e reivindiquem o cumprimento dos seus direitos conforme amparados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC)”, afirmou.
O relatório completo, detalhando as empresas mais recorrentes em reclamações durante o mês de novembro, está acessível no site do Procon.
Canais de Atendimento do Procon: Para denúncias ou reclamações, os consumidores têm à disposição os telefones 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (interior). Além disso, é possível efetuar reclamações presencialmente na sede do órgão, localizada na Rua 8 esquina com a Rua 3, no Centro de Goiânia, ou através da plataforma online Procon Web.
